
مهارت های ارتباطی و تاثیر آن در موفقیت سازمانی
تحقیقات نشان می دهد که میزان عمده ای از وقت انسان صرف ارتباطات می شود. رالف نیکولز و لئونارد استیونس آمار زیر را در جامعه ای که میزان بیسوادان آن در سنین قابل تعلیم از یک درصد کمتر است ارائه کرده اند: گوش دادن 42درصد و سخن گفتن 32درصد که جمعاً 74درصد از وقت روزانه است. خواندن 15درصد و نوشتن 11درصد که جمعاً 26 درصد از وقت روزانه افراد است (فرهنگی،1380). این میزان با اندکی تفاوت در سایر جوامع نشان می دهد بیشتر وقت انسانها در ارتباط با دیگران صرف ارتباطات می شود. یکی از پیش فرض های مهم رفتار...








