
برخورد با اربابرجوع؛ آیینهی فرهنگ اداری ما
گلبرگ تبریز. بهروز ممی زاده. در فرهنگ اصیل ایرانی و بهویژه در شهر فرهیختهپرور تبریز، احترام به مردم و تکریم اربابرجوع، نهتنها یک وظیفه اداری، بلکه یک اصل اخلاقی و اجتماعی است. ادارات ما، بهمثابه پیشانی نظام خدمترسانی، باید با رفتار حرفهای و انسانی، اعتماد عمومی را تقویت کنند. چرا برخورد درست با اربابرجوع اهمیت دارد؟ – چون هر مراجعهکننده، حامل یک نیاز، یک دغدغه یا یک امید است. – چون رفتار ما، تصویر کلی نظام اداری را در ذهن مردم شکل میدهد. – چون رضایت اربابرجوع، سرمایهای است برای پایداری و پیشرفت سازمان. اصول طلایی در مواجهه با اربابرجوع:...








