مدیران را پاسخگو کنید آقای استاندار!

طاهر خیری

اگر همچنان بعد از دو سال و اندی از شهادت، یاد و نام شهید آیت الله آل هاشم امام جمعه فقید تبریز ورد زبان مردم است تنها دلیلش حضور بی وقفه او میان مردم کوچه و بازار، در تاکسی یا در اتوبوس شرکت واحد و پیگیری مشکلات جامعه و شهر بوده است.ساده زیستی و مردمی بودن دو عاملی بودند که قدرت نرم جمهوری اسلامی را ارتقا و سرمایه اجتماعی میان مردم و مسئولان را ترمیم کرد.

اکنون اما مردم از استاندار و مدیران دستگاه های اجرایی استان انتظار دارند همانند سیره و سلوک امام جمعه محبوب شهید، میان مردم بوده و گوش شنوایی برای شنیدن حرف ها و مطالبات به حق شان داشته باشند.

در زمانه ای که کشورمان با جنگ تحمیلی و تحریم ظالمانه دشمن روبروست و مردم علیرغم وجود مشکلات اقتصادی متعدد در صحنه هستند بر مسئولان ارشد و مسئولان وظیفه است که برای ساعاتی دل از صندلی ریاست و جلسات اداری بکنند و میان مردمی باشند که دیگر تحمل شان از این همه مشکل اقتصادی و اجتماعی و فرهنگی سرریز شده است.

بازدید سرزده استاندار و یا مدیران دستگاه های اجرایی استان از ادارات و شنیدن درد دل ارباب رجوع که در میان بروکراسی های اداری و قوانین دست و پاگیر دست و پا می زنند و امرو و فردا آمدن به ستوه رسیده اند می تواند مرهمی بر گلایه ها و انتقادات باشد.

بازدید بدون تشریفات و بدون اطلاع قبلی استاندار، فرماندار و یا سایر مدیران میانی از دستگاه های اجرایی استان می تواند عیار مناسبی از کیفیت خدمات و میزان رضایت مردم به خصوص مراجعان باشد تا مسئولان و در راس آن بهرام سرمست استاندار دولت چهاردهم بتوانند مدیران غیر پاسخگو و ادارات تولید کننده نارضایتی عمومی را شناسایی و برخورد کنند.

کاهش فاصله میان مردم و مسئولان اجرایی و جلب اعتماد عمومی تنها از طریق حضور میدانی مدیران و پاسخگویی به مطالبات افکار عمومی و پرسش های اصحاب رسانه است. مردم اگر ببینند که مسئولان صادقانه و بی منت پای کار خدمت خالصانه در راستای رفع مشکلات هستند و وظایف خود را به نحو احسن انجام می دهند رضایت خود را در نهان و آشکار اعلام می کنند.

البته بازدیدها، نظارت ها و حضور میدانی استاندار آذربایجان شرقی و سایر مدیران دستگاه های اجرایی استان میان مردم و صنعتگران و سایر اقشار باید منتج به نتایج مطلوب در مسیر حل مشکلات و رضایت مندی باشد تا بتواند شکاف های موجود میان مردم و مسئولان را پر کند.

همچنان که استاندار آذربایجان شرقی در جمع خبرنگاران که به مناسبت روز خبرنگار برگزار شد وعده داد مدیران را ملزم به پاسخگویی به مطالبات افکار عمومی و رسانه ها خواهد کرد انتظار می رود ایشان با دستورالعملی مسئولان دستگاه های اجرایی را به حضور میدانی در متن جامعه و پاسخگویی به عملکردشان مقید کند.